天津明润教育咨询有限公司单方面变更合同并拒绝全额退费
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投诉日期：2025年7月26日 被投诉方：天津明润教育有限公司 地址：天津市和平区新兴街道西康路与成都道交口东北侧赛顿中心3-1-501 联系人：A🍒学历提升卢老师155****3451 联系电话：155****3451 投诉事由： 本人于2025年6月13日与天津明润教育有限公司签订“天津理工大学成人高考本科工商管理专业”学历学习合同，并全额缴纳学费共计4000元。然而，贵司在履行合同过程中存在以下严重违约及违规行为： 单方面变更合同内容 2025年7月1日收到教材（2025年6月28日才寄出）后，贵司于7月3日电话通知称“因政策调整，原工商管理专业取消”，要求单方面修改合同，但未提供任何书面政策文件或校方通知证明。 在沟通中，贵司未明确说明变更后的专业及学校，且通过反复电话施压（拒绝对话内容提供书面记录），诱*本人接受不合理变更。 虚假宣传与合同不符 缴费时承诺的“天津理工大学工商管理专业”实际无法兑现，且再在合同中强制要求接受所谓的政策变更，一开始就是虚假宣传，然后再变更。构成虚假宣传，严重损害消费者权益。 违规收费且拒不退费 本人于7月21日提出退费，贵司以“成本费”为由强制扣除800元（后改为500元），但未提供任何成本明细、发票或教材定价依据，存在乱收费嫌疑。 教材为天津理工大学通用材料（非定制），且合同未约定退费扣款条款，贵司扣费行为无合法依据。 财务流程不规范 签到霸王合同在先，然后再在诱*修改合同时刻意回避书面沟通，涉嫌逃避责任。 投诉诉求： 立即终止合同，全额退还学费4000元至本人账户（账户信息：6222****6179 工商银行 高建琼）。 要求贵司出具书面情况说明、政策变更通知及退费凭证。 如未解决，本人将向天津市教委、市场监管部门及消费者协会进一步投诉，并保留法律诉讼权利。
投诉进度
