无法退票且无退票选项

网友保保_4lsUMD23 2025-07-26

已完结

2025年7月26日在该公司的app“苏打爱生活”上购买电影票，票价76元，购票后app上无退票选项，打电话给客服也表示无法退票，根据根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录”，因此申请退票

投诉进度

企业完结

2025-07-28 15:54:02

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2025-07-28 09:42:41

跟进内容

消费保投诉平台跟进

2025-07-26 22:28:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-26 22:28:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-26 22:18:46

投诉信息

苏打优选

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

76元

投诉编号：

99233353

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