京东小米手机屏幕坏点换货遭拒
网友保保_fsqE7Y3s
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本人在2025年7月14号在京东小米自营旗舰店购买了REDMI Turbo 4 Pro,在7月23号贴膜时发现屏幕左上角有坏点,跟京东联系换货,同意了。然后要求我把手机寄过去给他们检测,说检测完有问题就给我换新机,到了25号检测完了,屏幕确实有坏点,不同意换新机,只能帮我维修,手机是支持只换不修的不给换新机
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