莱色婚纱摄影服务问题及退款纠纷
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已完结
2025年6月21日，我与男朋友到该云岩区中华中路莱色视觉婚纱摄影店进行婚纱拍摄咨询，由该公司员工小霞接待，由于刚接触婚纱拍摄很多情况不了解，故本人进行了全程录音，由员工小霞对婚纱摄影进行全程讲解并帮忙预约了7月13日拍摄日期，完事后直接让到前台进行微信全款支付3999元，并未介绍付款方式分两种：全款和定金，支付完成后小霞诉稍后将我两人拉进摄影师群聊方便沟通一直未拉群，该单位也从未跟踪后续服务，由于工作繁忙，直到7月11日本人主动微信电话、信息多次联系该公司员工，一直不回复，故找到该单位其他员工帮忙联系仍无法联系，后面本人回复一条信息后再也没有任何回复，我看到信息立即电话也无法联系本人，故我对该公司服务感到非常不满意，要求退全款，该公司多次电联仍拒绝本人诉求，故继续向12315投诉，转云岩区市场监督管理局进行调解仍然无果，莱色视觉婚纱摄影拒绝向市监管局提供佐证，我本人已向市监管局提供佐证。诉求退全款
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补充内容
个人已提交录音给市场监督管理局人员，但莱色总经理给市场监督管理局人员说没有监控，本人经过多次与莱色店长沟通均说店里工作人员配备有个人录音，经市场监督管理局人员核实要求提供员工个人录音证据，该店拒绝提供录音佐证，拒绝调解
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