益丰大药房不处理退货退款且服务不到位
网友保保_39m6ni6J
已完结
我于2025年7月22日在益丰大药房小程序购买的化妆品，27日收到货后对产品有所疑问，向客服发起会话，商家没有提供产品的渠道和资质证明，沟通过程一直人工回复，没有客服处理。后来发起退货退款，平台和人工客服也没不处理。订单号YFJX2025****。现要求商家立即处理退货退款，并且承担退货运费，退款要立即到账。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
商家29号就收到退货了，30号一天到下班时间了也没收到商家的退款，邮费也是我付的。
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