北京宽带通客服电话难接通问题

网友保保_u0VeUuoq 2025-07-27

处理中

一早家中不能上网，急忙打宽带通客服电话010—96007，情况是一打就断线，无法接通。后拨通12315投诉了此事，大约3个小时后，又拨打96007，只有语音，无人接听，浪费了时间和电话费。担心被欺诈，所以，在此再次投诉，希望政府部门帮助我们，尽快查清、处理宽带通这种行为，保护消费者利益不受侵害，维护社会正义!

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 08:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 19:46:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-27 11:39:36

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投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务修复故障解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99235226

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