北京宽带通网络故障且无法联系客服

网友保保_VHHFaYmu 2025-09-12

已完结

2024年8月31日开通北京宽带通，一次性缴纳了3年的3费用，现在刚满一年，多次出现网络无法使用情况，9月12日晚间彻底无法连接了，多次尝试联系商家及自助报修，无法取得联系

投诉进度

用户申请完结

2025-09-13 15:44:08

解决方式

已解决

解决方案

修复故障

消费保投诉平台跟进

2025-09-13 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-09-13 00:03:05

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-12 23:55:46

投诉信息

北京宽带通

投诉问题：

网速慢服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

修复故障退费改善服务

涉诉金额：

1320元

投诉编号：

99539087

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