北京宽带通服务中断且无法联系客服处理退款
网友保保_cyqF7sNC
已完结
我于十余年前开始使用宽带通，2023年续费了宽带业务,买三年送两年，花费2600元，但使用两年，8月开始断网，打客服电话不接，有时候又说是空号。微信服务公众号上无法登陆（验证码收不到），连接不上任何售前售后客服，更无法商讨退款事宜。因购买的服务无法正常使用且无渠道解决，只得联系平台维权，希望宽带通能退还未使用三年的宽带款项1560元。
投诉进度
用户评价
品牌评价
还是联系不上，不过网是能用了
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
修复故障
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
