宽带退费拖延问题投诉
网友保保_d84cf12f
已完结
我于2023年3月22日进行家中宽带续费，宽带账号为：42****307.本人因住址更换， 2025年1月7日通过北京宽带通客服电话（96007，95079）及相关退费专员进行退费，至今未完成退费，期间多次电话催促，一直重复被告知已报财务进行退款流程，其2025年5月13日和2025年6月1日，接专员电话回访（010-87998551），依旧承诺尽快打款，但未接到退款，存在欺诈消费者和电信诈*行为，已侵害本*益，我的诉求是一周内完成退费欠款1616元。注：北京长城宽带，北京宽带通，鹏博士及北京长宽电信服务有限公司为同一家。
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