转转官方售后处理不合理
网友保保_216bb378
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我在转转官方卖了苹果15pro256g于2025年6月11日购买6月15号收到，7月24日手机绿屏，找客服进行维修，寄出快递后，今天客服给我说手机屏坏了要更换但是是未知部件，另一种方案是扣我四百块退款给我，手机问题客服给我的理由是手机自然损坏，可是我才用了四十天，这种理由我接受不了，而且我的手机里边有重要数据，急需用手机42 根据《消费者权益保护法》第二十三条和第二十五条的规定，经营者应当对其销售的商品负责，如果商品存在质量问题，经营者应当承担修理、更换、退货等责任。我的手机在保修期内出现屏幕绿屏问题，这属于商品质量问题，转转官方应当按照国家规定或者合同约定承担相应的责任。转转官方客服提出的解决方案中，更换未知部件和扣除部分退款，我有权选择更合理的解决方案
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