多次游戏充值申请退款遭崽崽ZEPETO拒

网友保保_7Lv9bkur 2025-07-28

已完结

我于2024年12月31号连续3次，2025年1月17号、2月10号，在游戏内氪金71元购买虚拟物品，于2025年7月28日申请未成年退款失败

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-07-31 16:10:28

处理结果

崽崽ZEPETO回复：经核查，该用户于7.28日上午11点提交了退款申请，目前在等待审核中，并未驳回，具体审核结果需等待。若材料不正确会正常驳回，请知悉。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 09:52:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-28 09:45:40

投诉信息

崽崽ZEPETO

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

71元

投诉编号：

99239787

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