猫耳FM充值误触且拒绝退款

网友保保_WGqdI7hS 2025-07-28

处理中

我于今天2025年7月28日上午10点左右在猫耳FM充值81元，指纹解锁误触，联系客服不给退款，侵犯了消费者知情权，在我不知道的情况下扣款，没有使用任何商品，也不允许退款，属于霸王条款，我作为消费者不接受这种强买强卖的方式，希望可以处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-28 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-28 11:23:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-28 10:53:38

投诉信息

猫耳FM

投诉问题：

充值问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

81元

投诉编号：

99240282

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