康佳空调噪音大且退货难
网友保保_MJOSIb7v
已完结
在7月6日下单购买了一款空调，安装后发现内机噪音大，安装后的第三天出现过一次外机不启动问题。期间根据客服提供的二维码联系了两次上门维修，这个问题都没法解决，建议我们申请退货。13号提交退货申请，到现在都没有通过。找过3次客服，有次说两小时内联系我，但等了两天都没有收到任何相关的电话。每次都说替我催促但没有任何实际行动。现在天气炎热，空调是必备品，但是内机噪音很大，晚上乱的睡不着，精神衰弱。对他们的服务非常不满意，购买的商品完全符合退货要求。需要商家立即处理，新买的空调早已到货却迟迟无法安装，严重损害了我作为消费者的权益
投诉进度
企业完结
处理结果
【康佳白电】您好，关于您的客诉问题，客诉专员已对接处理完成，京东回复已审批退机退款处理。此单给您带来不愉快的服务体验，我们真诚向您致歉，望您海涵，我们会不断完善，后续给您提供更好的服务，感谢您对康佳品牌的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
【康佳白电】您好，您的投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。
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跟进内容
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