小米手环8NFC固件更新后出现质量问题及售后争议
网友保保_4UtJsyLt
我于2023年9月在淘宝小米官方旗舰店购买了一个小米手环8NFC, 近期更新固件后，在2025.07.20突然黑屏、无端震动， 也与手机断联，但手环并未受到物理性伤害， 外观完好未进水。我找客服进行维修咨询, 被告知可以七折换新，同时我发现此次手环问题并非个例而是普遍问题，很多与我类似时间购入的小米手环8系列在最近都出现了问题， 足以证明小米手环8系列存在明显的生产质量问题。 消费者者权益保护法规定:即使不在保修范围内， 因存在普遍性的质量问题我依然可以申请延迟质保。并且我发现个别消费者已经免费换新， 而对我却要七折换新、五折换新，在消费者之间售后政策执行不统一， 违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。 多起投诉均指向固件更新直接引发故障（如更新后耗电暴增、黑屏），且小米未提供版本回滚选项。根据《产品质量法》第四十三条，因软件升级导致产品无法使用，厂商需无偿修复或召回。 强制用户添钱换新型号（手环9），且换新价甚至高于市场价（如228元换新手环9NFC，而拼多多上小米手环9NFC售价低至202元甚至附送表盘膜）。这涉嫌变相捆绑销售，侵犯消费者选择权。 河南小米寄修服务中心未经沟通将我的小米手环寄回且未出具任何售后处理单据，将产品加以简单包装寄回，服务敷衍。 我的诉求是非个人原因导致的产品故障,虽已过保， 但由于产品本身存在缺陷，不应该由消费者买单。小米客服一直车轱辘话来回说，回答毫无意义，请小米给出一个对此事的正面回应！！！
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