值机时间误导及退票手续费过高
网友保保_QFIRrxbj
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本人购买的7月27日18:30-21:00昆明﹣厦门的航班（祥鹏航空8L9565，去哪儿订单号20****933775）存在以下损害旅客权益的情况: 1、起飞前在航旅纵横app办理值机，航旅纵横显示值机截止时间为17:50，但是17:35左右已不能办理值机，值机提前关闭，平台未按公示时间提供服务，平台信息误导值机。 2、本人之后去到柜台排队办理值机，柜台工作人员说已过截止时间，不允许值机（再次被耽误）。飞机起飞前，我联系去哪儿客服和祥鹏航空公司，均表示只能退70元（票价915元，退票手续费850元），手续费高达92.9%，根据《民航旅客运输规定》，远远高于阶梯费率标准30%，手续费比例异常，有失公平。 整个过程被动误机，去哪儿和祥鹏航空公司均不予解决，本*益受到损害。
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