小米15电池鼓包及后盖凸起问题被拒换新

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2024年10月30日在小米商城首发购买了小米15,出现了电池鼓包和后盖板凸起问题,小米以不是性能问题拒绝以换代修。 但小米商城中的只换不修的补充条款明确表明:三包范围以外和小米免费保修以外的问题才不符合只换不修服务范围。 我的诉求是使用只换不修服务,解决手机问题。

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欺软怕硬,同类问题,建议互联网起诉。
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