荣事达洗衣机维修服务问题
网友保保_zL9NOJDr
已完结
本人与五六年前购买了荣事达洗衣机，洗衣机在2025年7月18日发生故障。之后电话联系客服，按照要求添加企业微信，并在企业微信上支付了维修费用。后续维修师傅一直不上门并且不回消息，在支付费用之后，客服就联系不上，多次联系售后之，每次回答都是她们会联系客服让其于本人联系退款事宜，但到现在没有任何消息。本人诉求是归还支付的维修费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户反馈是自己在网上找的维修电话，经核实，付款后，师傅提供的电话4008528192，不是我司的。用户洗衣机也不是我司的。已建议用户核实生产厂家名称后，联系对应厂家处理，用户知悉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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