抖音平台民宿预订退款纠纷
网友保保_I5MXmaJR
已完结
我于2025年7月25日在抖音厦门原宿民宿预订了房间，但是入住后发现出现插排无法充电的问题，我的诉求是全额退款，但是服务平台将扣取90块钱的服务费，商家和抖音专员相互踢皮球，声称不能全额退款，我认为这是不合理的、违法的，严重损害到我的权益。
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解决方式
已解决
解决方案
退费
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用户补充投诉
补充内容
抖音客服声称商家不愿意退全款，但是线下沟通商家表示可以退，抖音扣押了我的钱，无视我的需求
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跟进内容
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