戴森商品编码纠纷与退款问题

网友保保_ANL8SuTX

已完结

本人于7月9日在天猫戴森官方旗舰店购买了吸尘器,因为产品做工质量问题主机有瑕疵(按钮歪斜),所以申请退货退款,商品没有使用过包装齐全完整,商家在收到退回的商品之后称商品编码不符拒绝退款。我推测是因为6月16日我在此店购买过同款,一个有瑕疵的一个没问题,我就把有瑕疵的退回了,也没有注意商品的编码,于是我跟商家沟通,商家称可以退但是要我在6月16号那笔订单上退,但是6月16号那笔订单我是用了国补和618优惠的,跟7月9日的订单差价有1094元,我表示那笔订单上退可以但要补我差价,戴森客服表示不补差价,一定要我用非活动价格即更贵的价格购买,戴森以商品编码为难欺负消费者,损人不利己,而且我怀疑在618活动期间故意发瑕疵品,在商品恢复原价后才发正常商品,现在我留下正常商品退回瑕疵品,戴森就一定要我用原价购买,另外商家自己都无法证明我退回的产品编码不是7月9号订单的编码,我要求在7月9日订单上退货退款,否则投诉到底!

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像