淘宝店铺商品质量问题及退运费纠纷

网友保保_XzY58Xhe 2025-07-30

已完结

我在淘宝的店铺里买了两瓶污渍清洗剂回来产品劣质没有效果，与商家交谈，商家没有回复我任何消息，我申请退款之后，我申请退运费也不给人通过，他的链接里面标签了，是包运费的，而且联系官方客服，他们也告诉我，让我先垫上我也申请不了退运费运费，之后可以申请但是商家不回消息

投诉进度

用户申请完结

2025-07-30 13:27:18

申请原因

平台将运费和本金都退了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 13:10:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 12:42:06

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20.9元

投诉编号：

99254041

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