斯凯奇天猫店退货退款纠纷
网友保保_897ccfc2
处理中
我在天猫skechers 官方旗舰店先后购买了两双同款不同尺码的鞋子，因为活动不一样实付款有80多元差价，其中价格高的订单尺码合适，价格低的订单尺码不合适，于是我在价格高的订单申请了退货退款，并寄回了尺码不合适的鞋子。（即所谓交叉退货，在以往购物过程中是支持的，当时不知道所谓大品牌会不支持） 卖家在收到货后拒绝了退款且没有电话联系告知我情况，导致我知晓时已经超出了处理时效退款失败，多次主动联系店铺及平台均不予处理。 诉求：按下列方案三选一处理我的退货退款问题，并在后续出现此类问题时及时电话告知到客户 方案1：直接退给我价格高的订单的实付款 方案2：重新开启退换货通道，价格高的订单退货退款，价格低的订单换成我需要的尺码 方案3：价格低的订单退货退款，并按照两个订单实付款退给我差价
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