抖音直播间购车承诺未兑现
网友保保_75bxGgB8
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我于7月25日12点37分在抖平台直播间，抖音号SUNRA新日众星专卖店购买了一台折叠电动车。直播间承诺有发票有头盔等大礼包，实际到货没头盔，没有App操作指南，运输过程中擦伤严重，挡泥板变形。找商家拒不承认，拒绝赔付，拒补发直播间承诺商品，存在欺诈行为，客服对我有挑衅行为。退货不提供物流要自己找快递（因为电池不是每个快递都犯邮寄的。我的诉求是：物流问题擦伤部分需赔付100元（外加一支补漆笔）：补发漏发商品头盔，开具发票
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如果退货退款要求商家自己让物流上门取件。不退货也可以补发头盔一个。擦伤赔付100元
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