天眼查会员无法变更手机号且拒绝退款

网友保保_UyzdRrh7 2025-07-29

已完结

2023年2月买了天眼查三年的会员，由于手机号停用，需要变更会员权益到新手机号，天眼查客服以无权限为借口，故意刁难需要各种资料，无法变更申请退款处理，对方表示天眼查会员一经开通无法退款

投诉进度

企业完结

2025-07-29 17:07:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 16:16:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 15:15:34

投诉信息

天眼查

投诉问题：

退费问题服务态度差客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

675元

投诉编号：

99248826

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