电脑频繁蓝屏故障 商家拒绝维修
网友保保_0P4TlAmd
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我于2025年3月17号在京东平台的爱回收严选电脑数码官方旗舰店购买联想yoga pro14s电脑，购入后时常出现蓝屏卡顿重启现象，在2025.7.17时彻底蓝屏后重启不了，导致我无法备份我的数据。于是将电脑寄回商家进行维修，商家以无法保存资料为由拒绝维修并寄回。本人线下咨询当地维修人员，得到需拆机取下硬盘保存数据的操作流程以及后续需要拆机检测电脑故障的方法，由于此操作会导致我经济损失以及在商家的一年质保失效，遂特此投诉商家不作为。我的诉求是要求商家给我保存硬盘资料并拆机维修电脑排除故障。
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