唯品会购买跑鞋洗后泛黄无法使用

网友保保_tHXV5Nc3 2025-07-29

已完结

我于2025年7月18日在唯品会电商平台购买斐乐跑鞋一双，穿一次洗后商品出现质量问题，不管怎么洗凉干后都出现泛黄泛污，无法再进行第二次使用，找售后说穿了不能退货，既然退不了我要求唯品会退一半费用，但是客服不同意，这样的大品牌出现这样的问题就只能我们消费者买单吗？

投诉进度

用户申请完结

2025-07-30 20:24:49

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-29 18:50:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-29 18:50:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-29 18:06:12

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款道歉

涉诉金额：

313元

投诉编号：

99250159

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