三只松鼠坚果发霉引发纠纷

网友保保_R5XJsi0s 2025-07-30

已完结

2天前买的三只松鼠的坚果产品，打开好多发霉的找商家商家只愿意就一个退款。我没想到发霉的东西就给你退款，客服也是一直不处理

投诉进度

企业完结

2025-08-07 10:41:44

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-07-30 09:36:09

跟进内容

主人您好，收到主人反馈的情况，十分抱歉给您带去不便了，关于您反馈的问题松鼠已对接至售后人员为您跟进处理，辛苦您近期保持电话畅通

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 00:26:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 00:26:17

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-30 00:24:03

投诉信息

三只松鼠

投诉问题：

服务态度差退款纠纷商品质量问题

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

44.9元

投诉编号：

99252034

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