联通套餐退订纠纷及霸王条款投诉
网友保保_pQIld3b9
已完结
本人于2023年6月26日办理套餐，现在想要退订，结果客服告诉我不支付违约金600元无法办理退订业务。如果强制注销需要交违约金600多，以及花呗每月还款52元，直到2026年6月30号，本人投诉理由如下:1.强制性霸王条约。根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金且办理时避重就轻无沟通清楚，违反交易知情权；2.即便已经我已经向客服表明违约金是违法不合理的事情，客服依旧表示不支付违约金就不进行退改套餐服务；当时办理套餐时，工作人员未告知有合作期，也没有说有违约金，也并未告诉我花呗每月有还款，未尽到工作职责和义务，这已经侵犯了消费者的知情权，忽悠我签订合约，属于欺诈性质。本人诉求为让其注销电话卡，解绑网线，取消违约金，并且花呗的钱联通自己还
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
销户,解除合约
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