联通套餐更改遭拒且无后续处理

网友保保_0CpuRwdg 2025-10-15

已完结

本人于本月3日拨打联通客服电话10010表示更改套餐资费，并和客服人员沟通号码无合约，当天10016来电告知无法更改套餐，之后无官方人员联系我沟通处理此次事件，不了了之；恳请相关部门协助处理此次事件，谢谢！

投诉进度

用户评价

2025-10-15 19:00:25

品牌评价

后续处理及时，更改套餐完成

用户申请完结

2025-10-15 18:58:39

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 12:47:32

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-15 12:05:34

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99736717

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