便利蜂店员服务态度差且退款处理拖延
网友保保_2cd9b700
处理中
本人于2025年7月29日23点42分左右，在【天津市的便利蜂（海河大观店）】购物时，遭遇了服务态度问题，具体情况如下： 当时我所购买的加购商品需要店员从仓库拿取，我多次向店内当班店员礼貌提出协助需求。每次提出时，店员均点头表示同意，但始终未停下手中的工作，自顾自地整理货架，甚至优先为比我晚到十几分钟的顾客找东西，期间还不停用眼神瞥我，始终未对我的需求提供任何帮助。 在我的不断询问下，店员才磨磨蹭蹭地告知：“那你找不到应该就是没货了吧”，之后未给出任何解决办法，也没有主动提出退款。直到我再三要求退款后，才完成退款手续。在此期间，我耐心等候了约15分钟，但因该店两名店员态度敷衍、不解决问题，最终未能顺利购买所需商品。 作为消费者，我理解店员工作可能较忙，但多次明确求助后被“口头答应却无实际行动”的敷衍对待，不仅耽误了我的时间，也让我感受到了不被尊重。希望相关部门能对此事进行处理，督促该店规范店员的服务意识，避免类似情况再次发生
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