微信读书未取消自动续费扣款问题

网友保保_KvnGVVdx 2025-07-30

处理中

我于2025年4月26日充值微信读书会员，因未取消自动扣费此软件连续两月扣款共计38元，我提交投诉后商家以在APP内提醒充值为由拒绝退款，在此期间我并未打开此款APP并看到显著提示。后我又多次申诉，商家却并未给出回应。我的需求是商家退款我38元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 13:15:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 12:47:51

投诉信息

微信读书

投诉问题：

退费问题自动续费客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

38元

投诉编号：

99254079

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