名下莫名开通宽带导致套餐无法更改
网友保保_E9IfUtoa
已完结
本人在今年7月28号想要更改成8月套餐时，咨询客服发现名下有一条莫名奇妙的宽带，本人办理过宽带，而且本人这两年也未到宽带所在地城市，因这莫名其妙的宽带存在，无法更改套餐，投诉客服要求销户，已过48小时未有合理结果和明确的解决办法，现在已经30号了，如未能成功更改套餐，到时候跨月会产生多余的费用， 宽带在消费者不知情的情况下属于非法侵害消费者权限，属于非法行为，对此如果投诉未果，将报警处理
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
更改套餐
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
本人从未办理过宽带，原本是打算改套餐改成8块钱的套餐，那时候发现这个莫名其妙的宽带存在，多次申请销户未果
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