充值购买游戏礼包未完整领取问题

网友保保_LCQEB8Fr 2025-07-30

处理中

于7月28日23点23分充值购买游戏礼包，7月29日01点14分发现游戏礼包部分领取入口消失，也未回流至邮箱内，遂联系客服解决，至7月30日，多次联系客服处理未果，最终以倒计时为由拒绝补发未领取部分充值道具，且强行终止客服服务。诉求：补发充值购买未领取部分的道具或退赔未领取部分相应的金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 15:53:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 00:23:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 19:34:45

投诉信息

豪腾创想

投诉问题：

充值问题客户服务质量问题物品丢失

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99257483

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