小孩未经家长同意充值要求退款
小孩在家长不知名的情况下偷偷充的钱我要求全款退回
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
小孩游戏充值家长不知情
小孩子偷偷玩游戏用家长的卡充了好几百家长并不知情
投诉问题
账号纠纷、充值问题、健康系统
处理中
豪腾创想旗下游戏致未成年人沉迷并充值被拒
该公司旗下咸鱼之王游戏违规运营致使未成年人沉迷并充值，申请对未成年人充值进行退款被拒绝，要求退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、健康系统
处理中
充值购买游戏礼包未完整领取问题
于7月28日23点23分充值购买游戏礼包，7月29日01点14分发现游戏礼包部分领取入口消失，也未回流至邮箱内，遂联系客服解决，至7月30日，多次联系客服处理未果，最终以倒计时为由拒绝补发未领取部分充值道具，且强行终止客服服务。
诉求：补发充值购买未领取部分的道具或退赔未领取部分相应的金额
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、物品丢失
处理中
未成年人未经同意充值游戏要求退款被拒
于2025年6.14发现2023.6.29晚发现小孩在姐姐手机上玩的一款游戏“肥鹅健身房”发生过充值，询问过后小孩承认偷拿姐姐身份信息认证游戏且平时偷偷记下姐姐支付密码，用于游戏充值。发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2025.6.17客户回电说拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
投诉豪腾创想客户服务质量问题
家中的未成年人于去年开始瞒着父母充值游戏，监护人申请退款却手续繁杂麻烦很多，甚至要求不合理的证据
投诉问题
充值问题、客户服务质量问题、交易问题
已完结
关于豪腾创想游戏未设实名与扫脸认证致未成年人无意识消费投诉
游戏未设置实名认证以及扫脸认证充值消费，导致未成年人无意识消费。
投诉问题
充值问题、游戏设定问题、收费不合理
已完结
购买咸鱼之王游戏福卡 时光沙漏道具详情误导消费者，存在欺*行为！
因为咸鱼之王游戏里 惯性无损换将的界面，跟现在购买的时光沙漏无损转生的界面如出一辙，但转生后旧武将角色的金水晶和洗练不能像往常游戏惯性那样 无损转换到新武将身上！而咸鱼之王官方对于时光沙漏描述中并未说明会出现这种情况，属于描述与事实不符（存在严重误导消费者！）变成原本一套的水晶跟洗练现在硬拆分离！导致游戏角色基本作废！积累满级水晶需要半年的时间和成本，我要求豪腾公司返还我损失的金色9双攻击水晶，或者重新补发金9双攻击水晶给我 转换回来！
上述问题真实且已有较多消费者被*，希望投诉平台能尽快处理 豪腾公司咸鱼之王游戏官方欺*消费者的行为！！
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
要求北京豪腾创想科技有限公司退还买错的游戏礼包费用128元
5月1日16：37分我买了游戏名称叫“海
盗来了”游戏礼包128元，当时由于付
款界面出现3个付款图标128（见附件
1）我付款的太快了，后面发现买错礼
包了，我就联系游戏客服公众号，要
求他们换成我要的礼包，我从晚上解
释到半夜他们都说无法帮我换礼包，
一直是机器人一样在和我对话，要我
以后自己看清了再付款。始终就不给
我解决问题换礼包。附件3截图是5月
1日23：59分我买错礼包的体力350-
直在游戏里，我没有玩过这买错的礼
包，因为这个礼包一到凌晨12点活动
就结束了，随即这个买错的礼包就会
不见了，所以我当时就在快结束活动
的时候截图下来了。现在我希望游戏
商家退钱128元，请消费保能
给予帮助处理，谢谢！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
游戏充值后虚拟货币被恶意消费且客服反馈差
1.游戏有bug，在一个格子类游戏里，格子空间非常重要。但是因为游戏设计的bug无用道具无法出售。
2.充值后账户中有大额钻石。在关键道具的“出售位置”却不是出售功能，而是没什么用大额钻石减cd功能，误触后没有任何确认提醒，也不提供撤销选项。严重怀疑引导消费。
3.误触后游戏体验极差，通过多重渠道联系客服(腾讯平台、官方售后)都无法得到妥善反馈。要不就是机器人式回复，要不就是直接关闭工单，体验极差。
4.除此之外，小程序内无法通过正常渠道申请开具发票，反馈这个问题后客服也没有妥善解决开发票的问题。
5.综上，游戏体验极差，充值后虚拟货币被恶意消费，平台(微信支付)也不维护消费者的利益。故只能通过消费保帮助退款。
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客户服务质量问题、游戏BUG、收费不合理
已完结
