韵达快递长时间停运且客服无法解决问题

网友保保_9253b028 2025-07-30

已完结

我于2025年7月21日邮寄一个韵达快递，快递到了浙江文成县公司之后，就一直处于停运状态，目前已经5天了，打电话给韵达公司一开始无人接听，一直是智能机器人接听，根本解决不了一点问题，最终联系上韵达工作人员说，帮我反馈，后一直无果

投诉进度

用户评价

2025-08-01 12:22:04

用户申请完结

2025-08-01 12:21:54

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-07-30 21:52:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 21:52:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 19:51:45

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

149元

投诉编号：

99257706

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