韵达快递运输损坏导致拒退问题

网友保保_6k73jZPW 2025-08-02

已完结

七月二十九日在淘宝平台退回一件首饰盒，淘宝上门取件分配给韵达快递，商家收到货后快递外包装损坏严重，首饰盒磕碰一处，影响销售，商家拒绝退款，韵达快递电话投诉后有客服加微信但是没有后续

投诉进度

用户申请完结

2025-08-02 15:31:21

解决方式

已解决

解决方案

退费,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 15:24:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 15:24:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 15:03:28

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

258.3元

投诉编号：

99275723

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