申通快递投递地址错误且客服不回复

网友保保_a017f61b 2025-07-31

已完结

我在闲鱼上购买的商品，在今天不知道为什么被申通快递给发到不是我地址上的区县，问客服迟迟不正面答复，现要求今天给我送到，并且给予相应处罚

投诉进度

用户申请完结

2025-07-31 10:09:58

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-07-31 10:04:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-31 10:03:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-31 09:50:56

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

27元

投诉编号：

99260652

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