申通快递寄回包裹破损致店铺损失

网友保保_f4e5caff 2025-10-03

已完结

买家在本店购买了商品使用申通快递寄回，由于收件快递员的问题，本来买家已经寄回了的，然后快递员因为没寄出，导致堆积在仓库里面被压到破损后才重新拿出来寄回，现在让我们店铺受到了139元的损失，我要求申通快递收件员理赔给我们

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 14:19:27

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 23:48:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 23:48:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-03 23:41:15

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏邮件无故退回投递纠纷

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

139元

投诉编号：

99661890

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