快手平台民宿退款延迟到账

网友保保_10fb0187

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在快手平台定的三天大连民宿总价为2935元,由于7月27号抵达大连民宿房间有味刺鼻,所以跟商家协商退房退款,商家之前就承诺房间不满意可全额退,最后商家也同意退款,并把加价的900退还给了我们(图一)。也帮我与快手客服联系,客服说1-3个工作日会退款,我们也与快手客服多次沟通,现在已经过了3个工作日,钱还没有到账。所以请求消费保平台给予帮助处理,感谢!

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投诉诉求:
涉诉金额:
2935元
投诉编号:
99261111
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