极兔速递服务差，快递退回推诿不处理
网友保保_kiCidIl4
已完结
7月18号邮政工作人员在交接快递时通知我说快递破损是否需要退回，我让邮政直接退回了。当天晚上就申请了退款(无需退货)。 7.19显示签收了，我给快递员打电话发信息都不回。 7.20-25连着几天都在联系让他们帮我退。到7.22早上给我打电话让我加微信提供退货地址，我提供了。后续拼多多要我提供破损照片(由于快递显示签收商家不给退货我申请了拼多多介入)以及我想把退回订单号发给商家继续给极兔发消息不回一直不回。7.23我又发消息了也不回，打电话打了很多次也直接给我挂断。 连续一周时间，都在互相推脱，试图让顾客自行承担损失。 7.25早上给我来电，说快递还不清楚是否退回，我让退回后提供订单号又说看看。 7.31本来今天商家要退款的但是商家说未收到货不给退款。 极兔速递服务意识差，无论客服还是物流都过于忽视消费者的权益，不尊重消费者，打回去的电话老是被挂断。 解决问题能力差。物流客服互相推脱，客服只会说“核实一下”“我看看”就是不解决问题，甚至可以说没有解决问题的能力。物流电话永远打不通，每次不是在通话中就是无法接听甚至拒接。 虚假签收，18号未拒收且要求退回，19号显示签收。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,赔偿
用户补充投诉
补充内容
8.1号快递依旧未退回且客服所说的会有专人联系根本没有，我这边打过去的电话客服态度极差，不解决问题。
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