南方航空退票手续费争议

网友保保_WKLBPZjV 2025-08-01

处理中

我于2025年7月25日在携程旅行APP上购买南方航空8月23日由杭州飞往北京的机票，但由于行程改变致电航空公司，航空公司要求扣除20%的手续费，对其不认可。我认为该行为严重侵害了消费者的权益，要求全额退款，且不接受全额退款外的任何方案。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 16:00:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 10:07:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-01 09:56:45

投诉信息

南方航空

投诉问题：

退改问题霸王条款价格问题

投诉诉求：

退款解释退款

涉诉金额：

540元

投诉编号：

99267374

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