购买流量卡无法使用且退款未处理

网友保保_eirK7L0z 2025-08-01

已完结

我于7月27日在抖音商场买了流量卡，充值了100元话费，卡没信号，不能用，找商家沟通过了，说是退款，这都好几天了还没处理，帮我催一下

投诉进度

企业完结

2025-08-11 10:12:26

处理结果

您好！您的问题已有工作人员电话联系您进行处理，如果还有其他问题，可拨打10086客服电话继续核查处理。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

用户补充投诉

2025-08-08 11:43:33

补充内容

我充值的话费100元什么意思退回来

用户补充投诉

2025-08-02 11:40:18

补充内容

帮我催一下，谢谢啦

企业跟进

2025-08-02 10:26:40

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-08-01 12:17:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-01 12:16:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-01 12:09:22

投诉信息

中国移动商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷货不对板

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

100元

投诉编号：

99268302

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