中国移动商城拖延退款处理

网友保保_ziUbwTgv 2025-03-25

已完结

2025年3月22日我在中国移动APP购买了一个摄像头，收到货当天我打开试用发现是坏的我就找他们客服要地址退回，第二天商家收到货后以质量问题要求退回售后查验今天我打电话催问结果确认是他们的质量问题后面他们以需要售后部把好的摄像头寄还给他们才给我退款为由一直拖着不给退款请平台帮我追回退款感谢

投诉进度

用户申请完结

2025-03-26 15:12:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-26 08:00:46

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-25 17:51:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-25 17:30:16

投诉信息

中国移动商城

投诉问题：

商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

99元

投诉编号：

98551336

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