在成都时代奥特莱斯蔻驰店买蔻驰包提手多次脱落,质量问题严重

网友保保_51674670

已完结

2025年1月14日在成都时代奥特莱斯蔻驰店,买了一款蔻驰的包,2025年2月26日发现包提手部位脱落,在2025年3月14日送去说只能维修,2025年4月12日维修好快递给我,这中间一直在外地出差没用这款包,7月27号28号用了两次这个包包,结果在29号又发现提手部分又脱落,早上反馈给蔻驰,下午又发现另外一侧把手也出现类似问题,要求换一个其他款式,蔻驰回复说1到3个工作日给回复,结果我中途没有接到任何一个工作人员的电话,今天8月1号我又亲自打电话询问,告知只能维修,这个明显就是质量问题

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像