重复购票且拒绝退票投诉
网友保保_2ZuedxvA
已完结
7月31日下午2点，猫眼和大麦*台同时售出由北京市星统寰宇文化发展公司（地址：北京市朝阳区雅宝路7号1号楼6层614）主办方主办的“11月1号齐豫风采依旧”广州场演唱会门票。我和朋友分别在猫眼和大麦用我们两人的身份信息购票，在不知道的情况下，我们重复购票了，我的猫眼订单号：26*******11。因为两个*台都是实名购票，且重复购票，于是我向猫眼打电话请求退票被拒绝。 根据文旅市场发【2023】96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 现我要求：星统寰宇主办方和猫眼公司应遵守法律规定，保障消费者合法权益，为我的订单操作退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
