Realme手机WiFi故障维修问题

网友保保_KKbLEKHx

处理中

我是贵公司的一位用户,近期遇到了一个让我十分困扰的问题,特此邮件向您反映并寻求合理的解决方案。我的手机目前已经过了保修期,但近期发现WiFi功能无法正常使用。在联系贵公司售后进行维修时,工作人员多次建议我更换主板,这一方案不仅费用高昂,而且在我看来并非解决问题的最优选择。主板作为手机的核心部件,其更换将涉及大量数据的迁移和可能的风险,这对我来说是一个不小的负担。更让我难以接受的是,在沟通过程中,工作人员一再强调200元是最终的维修方案,且没有任何协商的余地。这样的服务态度让我深感失望,作为消费者,我认为在维修方案及价格上应当有一定的灵活性和协商空间。此外,我对于贵公司只能提供更换主板而不能在原机上进行修理的做法表示质疑。在我看来,原机修理不仅能够降低成本,还能减少对用户数据和使用习惯的影响,对双方来说都是一个更为合理的选择。我不明白为何贵公司坚持不肯在原机上进行修理,这既不会给贵公司带来额外的损失,也能更好地保障用户的权益。因此,我恳请贵公司能够重新审视我的维修需求,并考虑在原机上进行修理的可能性。我相信通过双方的积极沟通和协商,我们一定能够找到一个既经济又合理的解决方案。期待您的回复,并希望贵公司能够重视消费者的反馈,不断提升服务质量。

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