Realme手机区域限制未告知导致功能受限
网友保保_Odxnf2KY
已完结
我于 2025 年 2 月 17 号在转转二手平台购买了1部二手 realme gt7pro 手机，当时国内正常使用，未注明是区域限制手机，我 3 月 13 号在葡萄牙使用过程中通话功能受限，无法正常使用手机通话功能！因为厂家有意隐瞒手机为区域定制版，虚假宣传我才购买的手机，如果提前告知境外无法使用，我是不会购买的!
投诉进度
用户评价
品牌评价
反应情况后问题处理及时，建议后续增加微信客服处理售后问题，避免电话漏接影响售后处理进度。
用户申请完结
申请原因
客服人员态度很好，人在国外还是问题解决了，点赞点赞！
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,软件升级
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跟进内容
我司已收到用户投诉，辛苦用户保持手机通畅，感谢用户的理解与支持！
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跟进内容
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