腾讯游戏未成年人充值退费问题

网友保保_cc0d812c 2025-08-02

已完结

我家孩子在2023年2月到2025年3月，总共在腾讯公司充值了5000元他们退款时却只能退200多元，我问他们为什么只能退这么少？客服说只能退180天内的，我在网上搜，可以退三年内的，我希望通过这个平台能到达我的退款金额

投诉进度

用户评价

2025-08-04 21:54:03

用户申请完结

2025-08-04 21:53:53

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 11:41:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 11:20:57

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

99274324

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