苹果16Pro Max面容ID及摄像头故障
网友保保_1a26b597
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我于2025.7.26日在西安西咸万象城买了一台苹果16Pro Max，2025.8.1日下午手机面容ID与相机显示故障无法使用，我立即联系店员，店员让我更新手机重启手机，一系列操作之后问题还是没有解决，我在苹果官网联系技术人员，8.2日上午10点上海苹果技术操作人员通过远程操控手机检测出问题：面容ID模块不存在、摄像头检测不存在等一系列问题。随后我去万象城苹果授权专卖店，店员当场检测，结果一样，我申请退新机，店员让我去大都荟苹果授权店检测，结果一样。万象城店员拒不退换，让我去苹果官网售后。根据消费者权益保护法，三包服务，产品质量问题7天内无理由退货，15天内可换货，我的消费者权益受到侵害，请严肃处理！！！
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