苹果手表质量问题及售后处理拖延
网友保保_c5ogLN91
本人今年6月1号购买的苹果s10手表,7月20号进行心电图功能检测,检测一直是记录结果不佳,还有断触的情况。并于7月26号联系了你们400官方客服的健康部门,填写了一下相关情况后,7月28号到附近的售后店进行返厂维修。8月2号通知我拿回,告知我返厂检测没问题,我当场在售后人员面前使用心电图功能检测俩次,都是记录结果不佳,售后人员也告知我是存在问题,让我继续联系400官方客服,让他们给出特例号给厂家,我在8月3号给400联系,他们说上报上级部门反馈要等5个工作日,8月11号让我找朋友试一下这个功能,我朋友带了我这个手表还是检测记录结果不佳,他们要说反馈上级部门,等5个工作日。终于在8月14号给我处理结果:更换新的设备,随后在他们操作下预约了维修店返厂,让我告知售后人员,这个手表同意更换新设备,售后人员也把400给他们的案例号备注在返厂单号上了。8月19号我查询设备没有更换还是原来的产品,店里说没故障退到门店了,你们电话承诺的更换新的设备呢,欺*消费者吗???而且这都快1个月了,手表要是没问题会找你们吗?到你们手里就没问题,我(我朋友)使用使用都是测不出来,包括当着售后人员面使用,一拖再托,等了几个5天,真的当我消费者苹果用户好忽悠,现在我不相信你们产品了太失望了,我要求5天内给我新的设备,要不然退款。我更换其他品牌的手表,请给我答复。