网易严选VIP免费领活动规则不合理

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网易严选VIP每月有免费领活动,几年前还不用付邮费,可以单独领,现在必须搭配买其他物品,加上邮费才能进领取,而且商家设置会员0元领却让消费者每次都抢不到,且客服不清楚放出数量,客服说不清楚,公司拒绝对外公布每期放出数量,态度恶劣,不当竞争。 涉嫌违反《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》以及《规范促销行为暂行规定》,具体如下: • 侵犯消费者知情权:根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家未告知消费者每次0元领商品的具体数量,使消费者无法了解活动的真实情况,侵犯了消费者的知情权。 • 违反公平交易权:《消费者权益保护法》规定消费者享有公平交易的权利。商家不明确活动关键信息,导致消费者难以公平参与活动,可能使消费者在不知情的情况下,为了参与活动而付出更多时间和精力,甚至可能因此购买其他商品,损害了消费者的公平交易权。 • 构成欺*式有奖销售:《反不正当竞争法》第十条规定,经营者进行有奖销售,不得存在所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖的情形。商家未公布0元领商品的数量,属于有奖销售信息不明确,影响消费者兑奖,构成欺*式有奖销售。 • 违反促销行为规定:《规范促销行为暂行规定》要求经营者开展促销活动,应当真实准确,清晰醒目标示活动信息。商家设置会员0元领活动,却不告知消费者商品数量,不符合“清晰醒目标示活动信息”的规定。 若商家存在上述违法行为,消费者可向市场监督管理部门投诉,或依据《消费者权益保护法》要求商家承担相应赔偿责任。

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